Insikt är en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning. I första hand mäts servicen för företagare men kan även mäta nöjdhet hos våra kommuninvånare, ideela föreningar och offentliga organisationer. Enkäten innehåller frågor som undersöker nöjdhet med sex serviceområden, ett av dessa områden är bemötande.
Gradering 0-100
80 eller högre: mycket högt
70 till 80: högt
62 till 69: godkänt
50 till 61: lågt
50 eller lägre: mycket lågt